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東莞市偉的塑膠機械有限公司

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服務項目

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服務內容


 ⑴免費技術培訓。

 ⑵定期跟蹤回訪服務。

(3)合同規定的質保服務。

(4)24小時服務答復。

(5)質保期后的一年超值服務。

(6)電話及現場的不定期回訪服務。



服務內容


(1)保證所供設備為全新的、先進的、成熟的、完整的和安全可靠的高質量性能的產品,且設備的技術經濟性能符合國家行業標準。

(2)產品生產執行國家同行業標準。嚴格按投標方要求生產。

(3)物資設備整機的質保期為系統交驗后12個月。保修期內無人為損壞的故障設備及元件一律更換。

(4)我方挑選身體健康、技術熟練和能勝任工作的人員,成立售后服務小組,供應商在接到故障通知后2小時內做出響應,并在24小時內保證設備恢復正常運行。

(5)在物資設備的設計使用壽命周期內,我方對所供應的物資設備負完全責任,保證客戶更換到原廠正牌的物資設備備品,確保物資設備的正常使用。

(6)我方依據使用維修的經驗,無償提供滿足物資設備正常運行1年所需的全部備品備件。

(7)除按整機質保期提供質量保證外,在設備整機質保期屆滿后,對設備主要零部件提供足夠的質保期。

(8)承諾質保期后對零、配件的長期供應提供優惠。

應急預案

(1)我公司秉承預防為先的應急預案方針,對重點客戶以及現場地點距離北京相對較遠的客戶,在生產合同規定產品的同時,也同時生產出對應的重要配件。一旦供貨的產品發生故障,可以馬上將配件發出,節省了售后服務響應時間。

(2)在售后人員的安排上,由售后服務部門統一調配,時刻掌握重點客戶所在地,及周邊地區的我公司售后人員服務情況。一旦供貨產品發生故障,將采用就地就近協調相關售后人員,趕赴服務現場。


主營項目


我司主要研發、生產、經營塑料機械設備、工業冷凍設備、塑料吹塑設備以及相關自動化生產設備。可按要求特別定制各類非標產品。


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